Mise en place de la plateforme de réservation pour plus de 1 000 événements professionnels au ClubMed
ClubMed, l'un des principaux opérateurs de voyages et de tourisme haut de gamme, organise chaque année plus de 1 000 événements professionnels dans ses 80 centres de villégiature tout compris situés dans des lieux de villégiature du monde entier. Le ClubMed avait besoin d'une plateforme de réservation basée sur Salesforce pour répondre à ses besoins.
Le défi
En tant que solution unique pour leurs clients, ils étaient à la recherche d'une plateforme de réservation qui serait leur seule source de vérité pour contrôler la disponibilité des différents centres de villégiature de ClubMed. L'équipe de ClubMed est attentive aux propositions personnalisées tout en veillant à ce que les résultats de tous les événements d'entreprise soient impeccables.
La solution
Après une étude approfondie du marché des logiciels de planification, ClubMed a choisi GoMeddo. En tant qu'application centrale de réservation native de Salesforce, GoMeddo combine flexibilité et intelligence avec la puissance de Salesforce, offrant un service qui peut rationaliser et organiser les processus de vente du ClubMed.
Utilisation dans la pratique
GoMeddofait désormais partie du département des ventes et contribue à chaque processus du cycle de vente.
- Les agents peuvent voir la disponibilité des lieux.
- Ils disposent des informations nécessaires pour privatiser des zones spécifiques à l'intérieur de leurs parcs.
- Il est possible de vérifier la disponibilité des lieux par le biais d'un calendrier.
- Ils peuvent suivre la disponibilité de toutes les ressources : lieux, équipement et restauration.
- En se basant sur la disposition d'un lieu réservé, GoMeddo peut comprendre et informer l'équipe de vente de la capacité.
- Option permettant d'attacher le statut de la commande (confirmée, en attente, annulée) à la réservation afin d'éviter les doubles réservations ou les sur-réservations.
Le résultat
Après avoir intégré Sales Cloud, GoMeddo a relié toutes les planifications à sa plateforme via les pages d'opportunités et de devis pour que les processus de vente restent simples et efficaces. Les agents disposent désormais d'un moteur de réservation qui leur permet de planifier des événements professionnels ou des réunions d'équipe tout en gardant une trace de la disponibilité des sites de ClubMed. Cette solution a permis à l'équipe de vente de travailler rapidement, efficacement et en temps réel.
