Les études montrent l'importance d'une expérience de programmation de qualité

La recherche montre

La planification et la réservation sont des éléments essentiels d'une expérience utilisateur de qualité et sont indispensables à la croissance de l'entreprise. Que vous travailliez dans le secteur de la santé, de la finance ou dans tout autre secteur de services, des processus de planification et de réservation efficaces peuvent vous aider à maximiser votre productivité, à minimiser les rendez-vous manqués et à augmenter la satisfaction de vos clients. 

‍

De nombreuses études et statistiques démontrent l'importance d'une planification et d'une réservation efficaces pour la croissance de l'entreprise et la satisfaction des clients. En voici quelques-unes :

‍

• Selon une enquête réalisée par le groupe international YouGov, spécialisé dans les données de recherche et d'analyse en ligne, 41 % des clients préfèrent prendre rendez-vous en ligne plutôt qu'au téléphone ou en personne.
• La même enquête a révélé que 29 % des personnes interrogées ont manqué des rendez-vous parce qu'elles avaient oublié la date ou l'heure.
• Selon une étude menée par Salesforce, 64 % des consommateurs attendent des entreprises qu'elles leur répondent et interagissent avec eux en temps réel. C'est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit de programmer des activités ou des rendez-vous 
• Dans une étude réalisée par Accenture, 73 % des patients ont déclaré que la facilité de prise de rendez-vous était un facteur important dans le choix d'un prestataire de soins de santé.
• Selon une étude réalisée par Accenture, 77 % des patients seraient prêts à utiliser des services de soins virtuels, tels que des consultations vidéo, s'ils étaient proposés par leur prestataire de soins de santé.

‍

Des options de programmation et de réservation pratiques et efficaces

Ces statistiques démontrent l'importance d'offrir aux clients des options de planification et de réservation pratiques et efficaces. En mettant en œuvre une plateforme comme GoMeddo, les entreprises peuvent améliorer leur processus de prise de rendez-vous, réduire les désistements, augmenter la satisfaction des clients et, en fin de compte, stimuler la croissance de l'entreprise.

‍

Dépasser de 20 % les performances des concurrents

En outre, selon une étude de McKinsey, les entreprises qui accordent la priorité à la satisfaction et à l'expérience des clients dépassent leurs concurrents de 20 %. En proposant un processus de planification pratique et efficace, les entreprises peuvent améliorer l'expérience globale de leurs clients et créer des clients fidèles qui seront plus enclins à revenir et à recommander leurs services à d'autres personnes.

‍

Stimuler la croissance

En conclusion, l'étude montre qu'une planification et une réservation efficaces sont essentielles pour que les entreprises réussissent dans le monde rapide d'aujourd'hui. En mettant en œuvre une application de planification telle que GoMeddo, les entreprises peuvent améliorer l'expérience de leurs clients, augmenter leur productivité et stimuler leur croissance. Comme il s'agit d'une application Salesforce native, vous pouvez combiner la plateforme CRM la plus puissante qui soit avec une solution de planification sur mesure au sein d'une seule et même plateforme.

‍

Voulez-vous suivre les leaders du secteur et améliorer l'expérience de vos clients ?

Essayez GoMeddo !