Comment le logiciel de planification de GoMeddo améliore l'expérience du client à chaque étape

L'expérience client est un facteur clé de différenciation sur les marchés concurrentiels d'aujourd'hui. Que vous soyez dans l'éducation, la santé, l'hôtellerie ou les services professionnels, la mise en place de processus de planification et de réservation fluides et efficaces peut faire ou défaire la relation avec vos clients.

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Le logiciel de planification 100% Salesforce de GoMeddo aide les entreprises à créer des expériences de réservation transparentes, de marque et efficaces - améliorant la satisfaction des clients tout en optimisant les opérations. Voici comment nous vous aidons à améliorer chaque étape de votre expérience client.

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Réservation en ligne avec le Widget et le SDK de GoMeddo

Vos clients attendent une expérience en ligne fluide et cohérente. Le fait de les rediriger vers des plateformes de réservation externes perturbe leur parcours et affaiblit leur confiance.

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GoMeddo résout ce problème avec un widget de réservation entièrement adaptable et un SDK qui s'intègre directement dans votre site Web ou votre application. Vous contrôlez l'image de marque - couleurs, polices, images et flux d'utilisateurs - pour que votre réservation de ressources et votre prise de rendez-vous ressemblent à 100% à votre entreprise. Pour en savoir plus sur le SDK de GoMeddo, cliquez ici.

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Qu'il s'agisse de visites de campus, de rendez-vous médicaux, d'essais routiers ou de réservations de salles, GoMeddo vous aide à offrir une expérience de réservation en ligne professionnelle et sans friction, adaptée à votre public.

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Cycle complet de programmation des activités : De la demande au réengagement

L'expérience client ne s'arrête pas à la confirmation de la réservation. GoMeddo est conçu pour prendre en charge l'ensemble du parcours de réservation, vous donnant un contrôle total sur chaque point de contact :

Demande > Planification > Réservation > Paiement > Rapport > Réengagement > Demande

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Grâce à la disponibilité en temps réel et à la gestion des ressources de GoMeddo, vous pouvez :

- Captez la demande par le biais de portails en libre-service ou de campagnes marketing.
- Programmez les ressources en fonction de la disponibilité, de la capacité et des règles commerciales.
- Permettez les réservations en ligne instantanément, via votre site Web, votre centre d'appels ou des canaux assistés par le personnel.
- Traitez les paiements en toute sécurité, en effectuant la transaction en un seul flux.
- Établissez des rapports sur les réservations, l'utilisation et les revenus avec des informations exploitables.
- Réengagez les clients en fonction de leurs préférences et de leur comportement afin de les fidéliser.

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En gérant ce cycle complet au sein d'une plate-forme de planification native de Salesforce, vous réduisez la complexité, automatisez les tâches manuelles et créez un parcours toujours fluide pour vos clients.

Rationaliser la réservation des ressources pour les clients et les équipes

GoMeddo améliore l'expérience des clients tout en rationalisant les processus internes. Construit à 100 % sur Salesforce, il relie votre CRM, la planification des ressources et les flux de réservation en une seule plateforme centrale.

Les clients bénéficient de réservations rapides, en libre-service, avec une visibilité totale sur les options, les horaires et les disponibilités.

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Pendant ce temps, vos équipes bénéficient de mises à jour en temps réel, de flux de travail automatisés et d'une optimisation des ressources, ce qui permet de réduire les erreurs, de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.

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Pour les secteurs où la précision est essentielle - comme la planification des soins de santé, la gestion des ressources éducatives ou les réservations d'événements - GoMeddo garantit que vos clients obtiennent exactement ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.

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Pourquoi un logiciel de planification plus intelligent permet d'améliorer l'expérience client

Les entreprises qui investissent dans des logiciels de planification plus intelligents et plus flexibles se distinguent. L'élimination des doubles réservations, des retards et des erreurs manuelles améliore non seulement l'efficacité interne, mais aussi la façon dont les clients perçoivent votre marque.

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Avec GoMeddo, vous disposez d'une solution de planification puissante qui combine la réservation de ressources, la prise de rendez-vous et les paiements, le tout au sein de Salesforce. Elle vous aide à instaurer la confiance, à améliorer la fidélisation et à créer un avantage concurrentiel grâce à une meilleure expérience client.

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La preuve en est le National Ability Center qui, après avoir mis en œuvre GoMeddo et rationalisé son expérience client, a vu une augmentation de 31% des réservations et de 36% des réservations d'activités grâce à l'expérience client transparente que le National Ability Center a fourni en utilisant GoMeddo.

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Prêt à transformer votre expérience client ?

GoMeddo est un logiciel de planification flexible, compatible avec Salesforce, qui aide les entreprises comme la vôtre à optimiser chaque étape de la réservation et de la planification des ressources - de la demande au réengagement.

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Si vous êtes prêt à offrir des expériences de réservation transparentes qui correspondent à votre marque et répondent aux besoins de votre entreprise, appelez-nous dès aujourd'hui et découvrez ce que GoMeddo peut faire pour vous.