Vrije Academie - orientée vers l'avenir
Toucher davantage de personnes et leur faire connaître l'art et la culture.
Depuis 1990, la Vrije Academie est le plus grand établissement d'enseignement dédié à l'art et à la culture aux Pays-Bas. Grâce à une importante équipe d'intervenants professionnels, la Vrije Academie permet de découvrir l'art, la philosophie, les sciences, la photographie, l'histoire et l'architecture de manière approfondie et agréable. Chaque jour, depuis nos bureaux d'Amsterdam, nous nous efforçons de proposer une offre de cours contemporaine, variée et originale. Avec plus de 6 000 cours dispensés chaque année à travers les Pays-Bas, la Vrije Academie est toujours à portée de main.
La Vrije Academie s'est considérablement développée depuis 1990, mais elle continue d'avoir pour objectif de toucher un public plus large et de faire découvrir l'art et la culture à davantage de personnes.
Le choix de Salesforce
C'est à ce moment-là, et compte tenu de cette croissance, que le souhait d'un nouveau système s'est fait jour. "Notre système précédent, conçu sur mesure, faisait exactement ce que nous voulions et ce dont nous avions besoin. Il s'agissait d'un CMS et d'un système de gestion de la relation client en un seul système, mais il n'était pas en mesure de faciliter notre croissance. Les volumes augmentaient et nos besoins devenaient de plus en plus importants, c'est pourquoi nous avons commencé à chercher une nouvelle solution", explique Marieke Vellekoop, directrice générale de Vrije Academie. Les critères importants lors de cette recherche étaient l'évolutivité, un environnement sécurisé pour les données de nos clients, la possibilité de se connecter à d'autres systèmes, la possibilité de se connecter au site web, des rapports actualisés et un impératif absolu : que nos clients ne subissent aucune perturbation. Un MVP n'était pas envisageable.
La mise en œuvre
Les possibilités offertes par Salesforce répondaient à ces exigences ; un processus de sélection visant à trouver un partenaire a donc été lancé.
« Nous avons choisi GoMeddo pour la maîtrise dont ils ont fait preuve non seulement concernant nos objectifs commerciaux, mais aussi pour leurs connaissances approfondies et techniques de Salesforce. Nous avons également jugé très important que GoMeddo collabore avec nos développeurs internes, car cela nous permettrait de nous adapter rapidement et de rester à la pointe de l’actualité. Avec GoMeddo, nous avons trouvé un partenaire capable de nous fournir de précieux conseils pour atteindre nos objectifs liés à Salesforce. »
Le résultat
En 2019, nous avons lancé un nouveau site web construit en collaboration avec GoMeddo sur la plateforme cloud Heroku. À première vue, nos étudiants ne remarqueront pas beaucoup de changements, à part le nouveau design frais (par No Protocol). En coulisses, nous sommes extrêmement satisfaits de la manière dont nous pouvons tout gérer à partir de Salesforce - d'un nouveau cours que nous saisissons dans Salesforce et qui peut ensuite être consulté immédiatement sur le site web, au traitement de la commande et à l'envoi de la confirmation. L'ensemble du processus se déroule dans Salesforce, qui est facile à utiliser et nous rend plus efficaces.
