Vrije Academie - orientée vers l'avenir
Toucher davantage de personnes et leur faire connaître l'art et la culture.
Depuis 1990, la Vrije Academie est la plus grande institution éducative pour l'art et la culture aux Pays-Bas. Avec une large équipe d'intervenants professionnels, la Vrije Academie permet de se familiariser avec l'art, la philosophie, la science, la photographie, l'histoire et l'architecture d'une manière approfondie et agréable. Chaque jour, nous travaillons depuis nos bureaux d'Amsterdam pour offrir une gamme de cours contemporains, larges et originaux. Avec plus de 6 000 cours par an dans tous les Pays-Bas, la Vrije Academie n'est jamais bien loin.
La Vrije Academie s'est considérablement développée depuis 1990, mais elle a toujours pour objectif d'atteindre plus de gens et de les familiariser avec l'art et la culture.
Le choix de Salesforce
C'est à ce moment-là, et compte tenu de cette croissance, que le souhait d'un nouveau système s'est fait jour. "Notre système précédent, conçu sur mesure, faisait exactement ce que nous voulions et ce dont nous avions besoin. Il s'agissait d'un CMS et d'un système de gestion de la relation client en un seul système, mais il n'était pas en mesure de faciliter notre croissance. Les volumes augmentaient et nos besoins devenaient de plus en plus importants, c'est pourquoi nous avons commencé à chercher une nouvelle solution", explique Marieke Vellekoop, directrice générale de Vrije Academie. Les critères importants lors de cette recherche étaient l'évolutivité, un environnement sécurisé pour les données de nos clients, la possibilité de se connecter à d'autres systèmes, la possibilité de se connecter au site web, des rapports actualisés et un impératif absolu : que nos clients ne subissent aucune perturbation. Un MVP n'était pas envisageable.
La mise en œuvre
Les possibilités offertes par Salesforce répondaient à ces exigences, de sorte qu'un processus de sélection pour trouver un partenaire s'est ensuivi. "GoMeddo a été sélectionné sur la base des connaissances dont il a fait preuve, non seulement en ce qui concerne nos objectifs commerciaux, mais aussi en ce qui concerne les connaissances techniques et approfondies de Salesforce. Nous avons également estimé qu'il était très important que GoMeddo travaille avec des développeurs internes, car cela nous permettait d'effectuer des changements rapides et de rester à l'écoute. Avec GoMeddo, nous disposons d'un partenaire capable de nous fournir de bons conseils pour la réalisation de nos objectifs Salesforce".
Le résultat
En 2019, nous avons lancé un nouveau site web construit en collaboration avec GoMeddo sur la plateforme cloud Heroku. À première vue, nos étudiants ne remarqueront pas beaucoup de changements, à part le nouveau design frais (par No Protocol). En coulisses, nous sommes extrêmement satisfaits de la manière dont nous pouvons tout gérer à partir de Salesforce - d'un nouveau cours que nous saisissons dans Salesforce et qui peut ensuite être consulté immédiatement sur le site web, au traitement de la commande et à l'envoi de la confirmation. L'ensemble du processus se déroule dans Salesforce, qui est facile à utiliser et nous rend plus efficaces.
