Gestion de l'hébergement à la Hult International Business School avec GoMeddo
Avec des campus à Boston, San Francisco, Dubaï et Londres, Hult offre une expérience éducative véritablement mondiale. Leurs programmes attirent un corps étudiant diversifié provenant de plus de 100 pays, donnant aux étudiants l'occasion unique de tourner entre les campus et de s'immerger dans différentes cultures et environnements d'apprentissage.
Le défi
Lorsque Hult a inauguré un nouveau bâtiment résidentiel sur son campus de Boston, destiné à accueillir un tiers de ses 1 000 étudiants, l'établissement s'est retrouvé confronté à un défi de taille. La gestion de l'attribution des chambres pour un groupe aussi hétérogène exigeait bien plus qu'un simple système de réservation. Il fallait une solution capable d'affecter correctement les étudiants à leurs chambres et de prendre en compte les variables complexes qui influencent cette décision, telles que le programme d'études, l'année d'études, le sexe et les préférences personnelles.
Compte tenu de ces critères variés et d’un effectif important d’étudiants, la complexité de la planification a augmenté de manière exponentielle. Par exemple, la gestion de 300 étudiants répondant à de multiples critères de correspondance donne lieu à des millions de combinaisons possibles et d’appariements potentiels. Il ne s’agit pas simplement de réserver des salles ; il s’agit de garantir une adéquation optimale afin d’améliorer l’expérience des étudiants, ce qui constitue un facteur crucial pour la réussite d’une école de commerce et de ses étudiants. La nécessité d’un système sophistiqué et automatisé était évidente.
Pourquoi Hult a choisi GoMeddo
Au terme d'une évaluation approfondie, Hult a choisi GoMeddo. Alec Fisher, chef de produit chez Hult, en explique les raisons :
« Nous avons évalué de nombreux prestataires, mais GoMeddo a été le seul à véritablement prendre en compte la complexité de nos besoins. Ce n’était pas seulement un prestataire, c’était un partenaire. »
La solution 100 % native Salesforce de GoMeddo s'est intégrée de manière transparente à la plateforme et à l'infrastructure Salesforce existantes de Hult, offrant ainsi une vue d'ensemble complète de l'utilisation des ressources.
Grâce à cette intégration, les étudiants pouvaient réserver des salles via la même application que celle qu'ils utilisaient pour leurs activités académiques et sociales, ce qui leur garantissait une expérience fluide et homogène.
La solution
L'approche innovante de GoMeddo alliait une gestion avancée des ressources à des requêtes personnalisées. En intégrant les caractéristiques des étudiants, les détails des programmes et la disponibilité des chambres, GoMeddo a permis à Hult d'automatiser le processus d'affectation, garantissant ainsi que chaque étudiant soit placé dans la bonne chambre avec le bon colocataire, le tout sans intervention du personnel.
Ce système prenait également en charge les chambres doubles, en attribuant automatiquement les colocataires selon certains critères. Cette fonctionnalité a non seulement permis au personnel de gagner du temps, mais a également garanti la précision et la satisfaction des utilisateurs lors de l'attribution des chambres.
Les résultats
L'impact a été immédiat et profond. Le nouveau bâtiment d'hébergement de Hult a rapidement atteint sa pleine capacité. La charge de travail du personnel a été considérablement allégée et le taux d'occupation du bâtiment a été optimisé, notamment pendant les basses saisons, où certaines parties du bâtiment restaient auparavant inutilisées.
De plus, le directeur de la résidence et l'équipe de gestion du bâtiment ont gagné en visibilité sur l'attribution des chambres, ce qui a permis d'améliorer la gestion globale. Alec Fisher a déclaré : « Cela aurait été pratiquement impossible sans GoMeddo. Aujourd'hui, trois ans plus tard, tout se passe toujours sans encombre, tant pour le personnel que pour les étudiants. »
Conclusion
GoMeddo a révolutionné l'approche de la Hult International Business School en matière d'hébergement étudiant. En intégrant des besoins complexes en matière de planification dans Salesforce, Hult a rationalisé ses opérations, assuré la sécurité de ses données au sein d'une solution fiable et amélioré l'expérience des étudiants.
