Planification avancée des ressources du campus pour optimiser l'expérience des étudiants et du personnel
L'université FLAME de Pune, en Inde, a changé la façon dont ses étudiants apprennent en allant au-delà de la salle de classe et dans le monde réel, en leur offrant une expérience éducative où ils peuvent choisir leur propre parcours professionnel. Ancrée dans la tradition indienne et pionnière de l'éducation libérale en Inde, elle forme des penseurs et des acteurs qui remettent en question le statu quo et se remettent en question eux-mêmes.
L'université investit massivement dans des technologies d'avenir afin de créer des expériences hautement personnalisées pour les étudiants. Elle a migré vers Salesforce parce qu'il s'agit d'une solution sécurisée et fiable qui offre la possibilité de personnaliser la solution en fonction des besoins de l'enseignement.
L'université offre également un large éventail d'installations et de commodités telles qu'une bibliothèque, des centres d'apprentissage, des laboratoires, des cafétérias, des installations sportives et plusieurs clubs et sociétés d'étudiants. Tous les étudiants, le personnel et le corps enseignant résident sur le campus, ce qui signifie qu'ils doivent partager de nombreuses installations et ressources telles que des salles de conférence, des salles de réunion et des salles de classe qui peuvent être réservées à l'avance. Le campus dispose également d'installations sportives étonnantes qui sont utilisées par les résidents et qu'il est également possible de réserver à l'avance.
FLAME dispose d'une équipe dédiée, dirigée par le directeur technique Mukesh Joshi, qui travaille au développement de l'org de l'université et réfléchit à des moyens d'optimiser en permanence ses processus et de renforcer l'efficacité et l'expérience des parties prenantes.
L'équipe a décidé de chercher une solution native de Salesforce qui pourrait l'aider à relever ses défis de réservations complexes impliquant les ressources disponibles sur le campus. "Nous avons choisi GoMeddo parce qu'il est parfait pour notre cas d'utilisation de réservations complexes et qu'il est facile à déployer". Une autre raison d'opter pour GoMeddo était la recherche intelligente de disponibilité et la vérification des conflits pour éviter la déception liée aux ressources indisponibles.
La majorité de la mise en œuvre de GoMeddo a été réalisée avec l'aide d'un partenaire. Néanmoins, l'Université FLAME a tenu à exprimer sa gratitude envers l'équipe GoMeddo. "Tim, Jérôme, Maarten et le reste de l'équipe ont joué un rôle déterminant pour nous guider et nous aider à nous mettre à niveau. Nous avons été stupéfaits par leurs vastes connaissances techniques et leur compréhension profonde de notre cas d'utilisation en combinaison avec l'écosystème Salesforce".
En plus de résoudre les problèmes de réservation de l'université, l'équipe Salesforce bénéficie de rapports qui montrent la capacité des ressources réservables et repèrent les tendances d'utilisation qui influencent la décision de l'université d'investir dans les ressources du campus.
"Nous sommes enthousiasmés par la façon dont GoMeddo nous permet de relever nos défis en matière de réservation, et ce n'est qu'un début. Nous continuerons à améliorer et à optimiser notre environnement Salesforce et nous sommes sûrs que GoMeddo jouera un rôle essentiel pour offrir à nos étudiants et à notre personnel une excellente expérience."
