Le LinkedIn Live de GoMeddo dévoile de nouvelles opportunités avec Salesforce Agentforce

Cette nouvelle évolution de l'IA marque un saut significatif par rapport à Einstein Copilot, apportant plus de flexibilité et d'intelligence aux entreprises qui cherchent à automatiser des tâches complexes.

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Pourquoi passer d'Einstein Copilot à Agentforce ?

Précédemment connu sous le nom d'Einstein Copilot, cet assistant IA a été intégré à Salesforce pour aider les entreprises à rationaliser les tâches, à générer des informations et à stimuler la productivité. Cependant, Agentforce va plus loin en introduisant des agents personnalisables capables de gérer un plus large éventail de tâches complexes, déclenchées par des événements ou des conversations. Ces agents sont conçus pour augmenter les flux de travail humains, en réduisant le besoin d'intervention manuelle dans des tâches telles que l'assistance à la clientèle, le suivi des ventes et la gestion des campagnes.

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Qu'est-ce qui fait la spécificité d'Agentforce ?

Agentforce permet aux entreprises de configurer des agents d'IA à l'aide d'outils Salesforce à code bas, comme Agent Builder, qui exploite des invites, des flux de travail et des API pour concevoir des agents intelligents capables d'automatiser des tâches. En s'intégrant profondément à Salesforce Data Cloud, ces agents utilisent les données en temps réel pour prendre des mesures significatives, plutôt que de se contenter de répondre à des requêtes. Ils sont donc bien plus que de simples chatbots : ce sont des solutions proactives qui améliorent l'expérience des clients et des employés. Par exemple, les agents peuvent gérer de manière autonome des tâches telles que la planification de traitements dans un établissement de santé ou la fourniture de recommandations de produits personnalisées sur une plateforme de commerce électronique

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Pourquoi Agentforce a du sens avec GoMeddo

GoMeddo étant une solution native de planification et de réservation basée sur Salesforce, cette intégration étroite en fait une solution parfaitement adaptée à Agentforce. En tirant parti des capacités existantes de GoMeddo pour gérer des réservations complexes et multidimensionnelles et de la puissante automatisation pilotée par l'IA de Salesforce, les entreprises peuvent atteindre une plus grande efficacité dans la gestion des ressources. Agentforce améliore les fonctionnalités de GoMeddo en permettant à des agents autonomes de gérer les tâches répétitives telles que les confirmations de réservation, les suivis et l'engagement des clients. Cela permet non seulement de libérer des ressources humaines pour des tâches à plus forte valeur ajoutée, mais aussi d'assurer une expérience plus transparente pour les utilisateurs.

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Au cours du LinkedIn Live, GoMeddo a présenté des cas d'utilisation réels de son intégration avec Agentforce et a rendu la planification et la réservation directement dans Salesforce plus facile, plus rapide et plus personnalisée. 

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Cette session a été riche en enseignements et en conseils pratiques pour les organisations qui cherchent à tirer pleinement parti de l'IA. Si vous avez manqué l'événement, la vidéo est disponible en replay - il suffit de cliquer sur le lien ci-dessus.

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