GoMeddo & ThirdEye : La solution évolutive de programmation des salles de sport conçue pour les pics de demande

Chaque année, en janvier, lorsque des millions de personnes s'engagent à suivre une nouvelle routine, les salles de sport subissent leur plus grand test de stress de l'année. Avec une augmentation de 30 % des inscriptions, la pression sur les systèmes de réservation est évidente et peut conduire à des pertes d'opportunités. Les cours se vendent en quelques minutes, les portails des membres s'effondrent sous l'effet de la forte demande et les utilisateurs frustrés perdent rapidement leur motivation. Une vague similaire se produit à nouveau à la fin du printemps, lorsque les gens se préparent à l'été et s'empressent de réserver des séances de physiothérapie, des évaluations et des plans de formation. Ces pics saisonniers sont tout à fait prévisibles, mais la plupart des centres de remise en forme ont encore du mal à les gérer.

‍

C'est là que le partenariat entre GoMeddo et ThirdEye redéfinit ce qui est possible pour l'industrie du fitness. Ensemble, nous proposons une solution de planification Salesforce entièrement évolutive, conçue non seulement pour survivre aux périodes de forte affluence, mais aussi pour offrir aux membres une expérience transparente et connectée dans les moments où cela compte le plus.

‍

Pourquoi les salles de sport ont-elles besoin d'une nouvelle approche en matière de programmation ?

Pendant des années, les centres de remise en forme ont été confrontés à des outils de réservation anciens qui n'ont pas été conçus pour répondre aux attentes des membres modernes, ni aux schémas de circulation d'aujourd'hui. Les systèmes traditionnels se déforment sous la charge, se bloquent pendant les périodes de pointe et offrent une visibilité limitée sur les cours, les entraîneurs, les salles et les ressources. Les membres sont les premiers à en ressentir l'impact, avec des connexions lentes, des données de disponibilité manquantes ou des annulations de dernière minute qui auraient pu être évitées grâce à une meilleure connaissance de la programmation.

‍

Et en arrière-plan, le personnel travaille sur plusieurs systèmes pour gérer les listes d'attente, les changements d'équipe, l'attribution des chambres, les horaires des PT, la disponibilité de l'équipement et les communications avec les membres. C'est un casse-tête opérationnel quotidien, et en janvier et juin, cela devient presque impossible.

‍
Les clubs ont besoin d'une plateforme capable d'unifier chaque étape du parcours de l'adhérent, de s'adapter instantanément à l'augmentation de la demande et de donner aux équipes opérationnelles un contrôle total en temps réel. C'est exactement la lacune que GoMeddo et ThirdEye comblent.

‍

La puissance d'une solution de remise en forme native de Salesforce

Au cœur de cette offre conjointe se trouve GoMeddo, un moteur de planification 100 % Salesforce. GoMeddo fonctionnant entièrement sur Salesforce, les gymnases éliminent les silos de données et les systèmes déconnectés qui les ralentissent généralement. Les horaires des cours, la disponibilité des professeurs, les profils des membres, les paiements, les communications et l'historique se trouvent tous dans un écosystème unifié, avec un seul identifiant et une expérience utilisateur cohérente.

‍

La visibilité en temps réel permet au personnel d'anticiper les heures de pointe, de redistribuer la charge entre les formateurs et les sites, d'optimiser la capacité des cours et de résoudre les conflits instantanément. Les membres bénéficient d'une réservation rapide et fiable, avec une visibilité claire de la disponibilité et de l'état de la liste d'attente. Et comme tout se trouve dans Salesforce, les salles de sport ont une vue à 360° de leurs utilisateurs et peuvent personnaliser les recommandations, automatiser les suivis et créer les meilleures actions possibles en fonction des objectifs et du comportement de chaque membre. En outre, GoMeddo fournit un portail frontal entièrement personnalisable pour la planification, garantissant une expérience client transparente de bout en bout.

‍

Le résultat final est une expérience de programmation qui semble aussi moderne, intuitive et transparente que les marques de fitness qui la proposent.

‍

Pourquoi ThirdEye fait la différence

Une plateforme puissante a besoin d'un partenaire de mise en œuvre puissant, et c'est là que ThirdEye excelle. Grâce à son expertise approfondie de Salesforce et des processus opérationnels dans le secteur des soins de santé, des maisons de retraite et des loisirs, ThirdEye comprend les complexités des environnements multi-locaux et à fort volume. Son équipe possède une expérience éprouvée dans l'assemblage de parcours clients, la mise en place d'intégrations évolutives et la conception de systèmes qui fonctionnent sous pression, exactement ce dont les salles de sport ont besoin.

‍

ThirdEye ne se contente pas d'implémenter GoMeddo, il configure l'écosystème pour qu'il corresponde à la réalité opérationnelle de chaque marque de fitness. Cela signifie une modélisation intelligente des lieux, des structures de cours, des rôles des entraîneurs, des segments de membres et des besoins en équipement. Cela signifie qu'il faut s'assurer que la logique de réservation fonctionne de la même manière à 9 heures du matin le 2 janvier que lors d'un mardi après-midi tranquille. Enfin, il s'agit de fournir une plateforme que les clubs peuvent étendre au fur et à mesure du déploiement de nouveaux programmes, de services de bien-être ou d'expansions multisites.

‍

Ensemble, GoMeddo et ThirdEye offrent la fiabilité de Salesforce avec la flexibilité d'une solution sur mesure conçue spécifiquement pour les entreprises de fitness.

‍

Une expérience unifiée pour les membres et le personnel

Ce partenariat permet aux salles de sport d'offrir une véritable expérience numérique de bout en bout à leurs membres. Les membres peuvent réserver des cours, des séances de physiothérapie, des services de bien-être, des évaluations et des événements à partir d'une seule connexion, avec des mises à jour en temps réel et une visibilité claire des places disponibles. Le personnel bénéficie d'un centre opérationnel unifié où chaque réservation, salle, entraîneur et équipement est géré de manière centralisée.

‍

Qu'il s'agisse d'un studio de spinning, d'une salle de musculation, d'une salle de yoga ou d'un espace de fitness polyvalent, GoMeddo les planifie tous en utilisant une logique de capacité en temps réel. Les calendriers des entraîneurs sont mis à jour instantanément lorsque les classes se remplissent ou que les sessions sont déplacées. Des notifications automatisées informent les membres des changements de disponibilité, des promotions sur les listes d'attente ou des suivis des entraîneurs. Les utilisateurs peuvent programmer leurs cours et leurs activités via un portail frontal entièrement personnalisé, connecté à votre backend. Et comme les données sont consolidées, les équipes marketing peuvent utiliser les outils Salesforce pour déclencher des parcours personnalisés qui maintiennent l'engagement des membres longtemps après leur première session.

‍
Cette approche unifiée élimine les frustrations qui sont souvent à l'origine de l'abandon des nouveaux membres après le rush du Nouvel An. Au lieu de cela, elle aide les salles de sport à renforcer la cohérence, la satisfaction et la fidélité à long terme.

‍

Gérer les pics de volume sans se casser la figure

Le plus grand différentiateur du partenariat GoMeddo x ThirdEye est sa capacité à gérer une demande extrême sans dégradation des performances.

‍

À 6 heures du matin le jour de l'an, lorsque des milliers de membres se précipitent pour obtenir une place dans un cours, le système s'adapte automatiquement. Les réservations sont traitées instantanément. Les listes d'attente sont mises à jour en temps réel. Pas de panne, pas de retard, pas de perte de revenus. La même stabilité s'applique pendant les périodes de pointe de l'été, les événements spéciaux ou les lancements promotionnels.

‍

Cette fiabilité n'est pas seulement une caractéristique technique, c'est un avantage stratégique. Elle permet aux clubs de mener des campagnes de plus grande envergure, d'organiser davantage d'événements, d'étendre leurs programmes et de se développer de manière agressive sans se soucier des limites de l'infrastructure.

‍

Une plateforme prête pour l'avenir pour les marques de fitness en pleine croissance

Les salles de sport qui se transforment en centres de bien-être plus vastes, en installations hybrides ou en entreprises multi-sites ont besoin d'une plateforme qui évolue avec elles. GoMeddo étant configurable et extensible, de nouveaux services, physio, consultations nutritionnelles, traitements de spa, classes virtuelles, événements communautaires, peuvent tous être intégrés dans le même moteur de programmation.

‍

Grâce à l'expertise de ThirdEye en matière de mise en œuvre, les clubs de sport peuvent adopter de nouveaux flux de travail sans perturber les opérations ou reformer des équipes entières. Qu'une marque veuille se développer à l'international ou lancer de nouveaux modèles d'adhésion, la plateforme sous-jacente reste stable, unifiée et évolutive.

‍

Il ne s'agit pas seulement d'un moteur de réservation, mais d'une base numérique à long terme pour l'expérience connectée du fitness.

‍

La nouvelle norme en matière de programmation des salles de sport commence ici

Le partenariat entre GoMeddo et ThirdEye réunit le meilleur des deux mondes : un moteur de planification Salesforce de qualité professionnelle et un partenaire de mise en œuvre éprouvé qui comprend les environnements opérationnels à haut volume. Ensemble, ils proposent une solution spécialement conçue pour relever les plus grands défis de l'industrie du fitness, qu'il s'agisse des pics de demande saisonniers ou de la complexité des sites multiples.

‍

Les salles de sport peuvent enfin offrir une expérience de réservation transparente, fiable et entièrement connectée, qui ravit les membres, responsabilise le personnel et soutient la croissance à long terme de la marque.

‍

Si votre salle de sport est prête à éliminer le chaos des réservations, à s'adapter de manière transparente pendant les saisons de pointe et à améliorer l'expérience de vos membres, il est temps d'explorer ce que GoMeddo et ThirdEye peuvent faire pour vous.

‍

Prenez rendez-vous avec nous dès aujourd'hui pour commencer.

‍