Au-delà des lits : gérer les services complémentaires aux étudiants par le biais d'une plateforme unique

Le logement étudiant moderne est plus qu'un simple endroit où dormir - c'est un écosystème dynamique de services conçus pour améliorer la réussite universitaire, le bien-être et la communauté. Des salles d'étude aux buanderies en passant par les salons sociaux et les espaces de remise en forme, les étudiants d'aujourd'hui s'attendent à un accès à la demande et à une expérience numérique transparente.

Pour les universités, offrir cette expérience tout en faisant face à des coûts croissants et à des effectifs réduits n'est pas une mince affaire. C'est là que GoMeddo intervient, en offrant une solution avancée, 100 % native de Salesforce, pour gérer tous les aspects du logement étudiant et des services connexes, de manière efficace et à grande échelle.

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Le défi : Des attentes de plus en plus grandes, des ressources de plus en plus réduites

Les universités sont aujourd'hui prises en étau entre des attentes croissantes et des ressources limitées. Les étudiants veulent plus d'autonomie, de flexibilité et de qualité. Le personnel est débordé et doit jongler avec des systèmes complexes. Et les équipes dirigeantes sont sous pression pour faire plus avec moins - tout en explorant les moyens de générer une valeur supplémentaire à partir de l'infrastructure existante.

Parmi les défis les plus pressants, citons

-> Contraintes budgétaires: Les coûts opérationnels augmentent, mais les budgets ne suivent souvent pas.
-> Pénurie de personnel: Les équipes chargées du logement doivent gérer plus de choses avec moins de personnel.
-> Besoins de réservations complexes: La gestion manuelle de tout, de l'attribution des chambres aux installations partagées, entraîne des retards et des erreurs. Sans parler des préférences ou des demandes des étudiants.
-> Systèmes déconnectés: La multiplicité des outils et des feuilles de calcul est source d'inefficacité et de perte de connaissances.
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Les universités ont besoin d'une solution unifiée qui simplifie les opérations, améliore l'expérience des étudiants et libère tout le potentiel de leurs actifs.

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Examinons de plus près comment GoMeddo peut soutenir chacune des personnes impliquées dans le système de logement.

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L'étudiant : Autonomie et accès, sur demande

Les étudiants veulent pouvoir contrôler leur expérience grâce au numérique. Qu'il s'agisse de réserver une salle d'étude, un emplacement de blanchisserie ou d'accéder aux espaces communs, ils attendent le libre-service, l'accès en temps réel et des interactions fluides.

Avec GoMeddo, les étudiants bénéficient de :

-> Un portail en libre-service convivial pour gérer toutes les réservations de manière indépendante
-> Disponibilité en temps réel et confirmation instantanée, plus de suppositions ni de files d'attente
-> Règles et politiques de réservation transparentes
-> Une expérience utilisateur cohérente et intuitive pour tous les services

Qu'il s'agisse de programmer des demandes d'entretien ou de réserver des équipements tels que les installations sportives, la blanchisserie ou le centre de loisirs, ou encore de prendre rendez-vous avec des superviseurs pour des questions relatives au bien-être, à la sécurité ou aux études, GoMeddo permet aux étudiants de prendre le contrôle de la situation. Cet accès transparent aux services améliore à la fois leur vie quotidienne et leur réussite scolaire.

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Le conseiller en matière de logement : Des opérations simplifiées, une surveillance plus intelligente

Les conseillers en hébergement sont l'épine dorsale des opérations d'hébergement, mais ils sont souvent obligés de gérer les réservations à l'aide d'e-mails, de feuilles de calcul et de systèmes déconnectés les uns des autres.

Avec GoMeddo, les conseillers obtiennent :

-> Une vue unique et centralisée de toutes les réservations de salles et d'installations
-> Éligibilité intelligente et programmation basée sur des règles pour réduire les décisions manuelles
-> Visibilité des tendances et de l'utilisation des ressources pour guider la planification
-> Plus de temps pour se concentrer sur le bien-être des étudiants, et non sur la lutte administrative contre les incendies
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En automatisant les tâches et en centralisant les données, GoMeddo donne au personnel les outils nécessaires pour travailler plus efficacement tout en offrant un meilleur niveau de service.

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Le DSI : Visibilité, efficacité et innovation évolutive

Les DSI et les responsables des opérations doivent rationaliser les systèmes, améliorer l'efficacité et trouver des moyens de créer plus de valeur à partir de l'infrastructure existante. Avec l'architecture Salesforce native de GoMeddo, cela devient non seulement possible, mais aussi évolutif.

Pour les DSI, GoMeddo fournit :

-> Intégration 100% native avec Salesforce pour une gestion des données et une sécurité sans faille
-> Connaissance de l'utilisation des espaces, de l'engagement des étudiants et des goulots d'étranglement opérationnels
-> Outils d'automatisation qui réduisent la dépendance à l'égard des systèmes manuels et du personnel.
-> Possibilité de tester et de lancer de nouveaux modèles de services (comme les programmes d'été ou les locations à court terme) sans déployer de nouveau logiciel, grâce à la nature flexible de la solution GoMeddo
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Il s'agit d'une solution conçue pour évoluer avec les objectifs et les contraintes de l'université.

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Libérer de la valeur ajoutée tout au long de l'année

GoMeddo aide les institutions à optimiser leurs opérations quotidiennes, mais son véritable pouvoir réside dans la libération d'une valeur supplémentaire à partir d'actifs sous-utilisés. Pendant les vacances, les week-ends ou les mois d'été, de nombreuses installations restent inutilisées, alors qu'elles représentent des investissements importants.

En utilisant GoMeddo pour gérer et suivre toutes les salles, espaces et services, les universités peuvent traiter ces ressources comme des actifs générateurs de revenus, et non comme de simples coûts fixes. Et grâce à ses règles et flux de travail flexibles, la mise en place de modèles de réservation alternatifs est simple.

Avec GoMeddo, les universités peuvent :

-> Augmenter l'utilisation des actifs en identifiant les périodes de faible fréquentation et en ouvrant les espaces à d'autres utilisations
-> Proposer des logements à court terme pour les étudiants en visite, les invités à des conférences ou des camps d'été
-> Gérer l'accès aux services tels que les salles de sport, les salles communes et les buanderies pour les publics internes et externes
-> Générer des revenus supplémentaires sans charge administrative additionnelle
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Cela ouvre la voie à des opérations plus durables sur le campus, sans sacrifier la qualité du service.

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L'impact sur la vie réelle : Une journée simplifiée

-> Pour l'élève: Jane ne fait plus la queue pour laver son linge. Elle vérifie les disponibilités et les réservations à partir de son téléphone en quelques secondes. Elle réserve également une salle d'étude privée avant les partiels, ce qui lui permet de se concentrer en toute tranquillité.

-> Pour le conseiller en logement: Dylan passait des heures à coordonner les échanges de chambres et à gérer l'accès aux installations. Désormais, les réservations sont automatisées avec des règles d'éligibilité claires, et il peut aider les étudiants plus personnellement au lieu de traiter des formulaires toute la journée.

-> Pour le DSI: Sophie bénéficie désormais d'un environnement de données entièrement centralisé dans Salesforce, ce qui lui permet d'obtenir des informations en temps réel sur les opérations de logement des étudiants. Grâce à une vue claire et unifiée de l'utilisation des chambres, des tendances d'occupation et de la demande de services, elle est en mesure d'obtenir des informations clés pour les parties prenantes de tous les départements, des finances aux services aux étudiants. Cette approche axée sur les données l'aide à identifier de nouvelles opportunités, comme le lancement d'un programme de camp d'été pour les jeunes qui utilise les chambres vacantes et génère 70 000 euros dès la première saison, le tout géré de manière transparente dans Salesforce.

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Prêt à moderniser la vie étudiante ?
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GoMeddo aide déjà les universités à offrir des expériences de logement plus intelligentes et plus fluides - à la fois pour les étudiants et le personnel. La prochaine mise à jour comprend des améliorations majeures de l'interface utilisateur qui rendent la plateforme encore plus facile à utiliser.

Planifiez un appel et voyez comment GoMeddo peut vous aider à transformer votre stratégie de logement sur le campus.

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